Click & collect : pourquoi vendre sur votre propre page
Les plateformes de commande apportent de la visibilité, mais elles se paient. En commission sur chaque commande, mais aussi en clients qui s'habituent à commander chez la plateforme plutôt que chez vous. Une boutique en ligne à votre nom change l'équilibre.
Ce que coûte vraiment une plateforme
- Une commission sur chaque vente, qui grignote la marge de vos commandes en ligne.
- Des concurrents affichés à côté de vous, dans la même app, au moment où le client choisit.
- Un client qui appartient à la plateforme : son historique, ses coordonnées et ses habitudes restent chez elle.
Ce que change une page à votre nom
- 0 % de commission : le chiffre d'affaires de la commande vous revient entièrement.
- Votre marque d'abord : vos couleurs, votre carte, votre adresse, sans voisin concurrent.
- Une relation directe : le client commande chez vous, et c'est chez vous qu'il reviendra.
Retrait ou livraison, à vous de choisir
Vous décidez de proposer le retrait, la livraison ou les deux, avec vos propres créneaux. Les créneaux de retrait permettent de lisser la charge en cuisine pendant le rush : la cuisine sait à quelle heure lancer chaque commande.
Directement dans la caisse
Une commande en ligne qui arrive sur une tablette à part doit être ressaisie, avec le risque d'erreur et le temps perdu. Avec Xpos One, la commande entre dans votre caisse unTill® comme une vente normale et le bon part en cuisine à la bonne heure. Si vous êtes soumis au SCE, vos ventes en ligne sont enregistrées avec le reste de votre journée.
Comment faire connaître votre page
- Un lien sur votre site et vos réseaux sociaux.
- Un QR code sur votre vitrine, vos flyers et vos sacs.
- Un mot au comptoir pour vos habitués : la prochaine fois, ils commandent en ligne et passent juste chercher.
Les plateformes peuvent rester un canal d'acquisition. Mais vos clients fidèles méritent de commander chez vous, à votre nom, sans commission.
